Politique de confidentialité

par SnapSwap International S.A. ("nous", "notre", "nos")
également connu sous le nom de "Everest Project".

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Si vous avez des questions concernant vos informations personnelles, veuillez discuter avec nous sur le site web de SnapSwap, ou envoyez-nous un e-mail à hello@snapswap.eu.

“Vous” fait référence à l’entreprise et aux personnes qui sont autorisées à utiliser le compte. Si plusieurs personnes sont autorisées à donner des instructions sur le compte, “vous” ou “votre” peuvent désigner l’une ou l’autre de ces personnes.

Si vous nous communiquez des données personnelles concernant d’autres personnes (comme des directeurs, des propriétaires, des partenaires commerciaux ou des employés), ou si vous nous demandez de partager leurs données personnelles avec des tiers, vous confirmez qu’ils vous ont autorisé à divulguer des informations les concernant et qu’ils comprennent comment nous utiliserons leurs données personnelles.

Les informations que nous détenons sur vous

Les informations que nous détenons sur vous et les personnes liées à votre entreprise proviennent souvent directement de vous (par exemple, lorsque vous demandez l’ouverture d’un compte). Ces informations comprennent :

  • nos propres données sur vos actionnaires (y compris les propriétaires bénéficiaires), vos fournisseurs et les entreprises avec lesquelles vous travaillez ou avec lesquelles vous avez conclu des accords
  • employeurs
  • d’autres directeurs, partenaires, propriétaires bénéficiaires, signataires ou employés de votre entreprise
    les personnes désignées pour agir en votre nom
  • les informations transmises par l’intermédiaire de notre application ou de notre site web.

Par exemple, lorsque vous vous créez un compte et fournissez des informations telles que votre nom, votre pièce d’identité, une photo, votre adresse, ou des informations que nous recueillons sur la façon dont vous utilisez le compte et le site web.

Il peut arriver que vous nous donniez des informations “sensibles”, notamment votre origine ethnique ou vos données biométriques. Nous n’utiliserons ces informations que dans le strict respect de la loi.

  • Les détails de vos transactions avec nous

Y compris les cartes et comptes que vous utilisez.

  • Informations sur la façon dont vous utilisez votre téléphone / ordinateur

Par exemple le réseau mobile / fournisseur d’accès à Internet que vous utilisez, votre adresse IP ou votre système d’exploitation et les paramètres de votre téléphone / ordinateur.

  • Informations auxquelles vous nous autorisez à accéder depuis votre téléphone

Les choses que vous nous autorisez explicitement à voir, comme votre carnet d’adresses, vos photos, votre géolocalisation et les données de votre appareil photo.

  • Informations provenant de réseaux sociaux ou de comptes en ligne

Les informations provenant de tous les comptes que vous partagez avec nous.

  • Informations sur les cookies

Lisez notre politique en matière de cookies pour plus d’informations sur ce que sont les cookies et comment nous les utilisons.

Comment nous utilisons vos informations

Pour fournir nos services, nous les utilisons pour :

  • Nous aider à gérer le compte.
  • Suivre, analyser et améliorer les services que nous vous offrons ainsi qu’aux autres clients.

Pour répondre à nos obligations légales, nous les utilisons pour :

  • Rechercher votre dossier auprès des agences de prévention de la fraude.
  • Éviter les activités illégales comme le blanchiment d’argent, l’évasion fiscale et la fraude.
  • Prendre des décisions de crédit responsables.

Pour exercer ce que l’on appelle nos intérêts légitimes. Il s’agit d’utiliser des données pour une raison qui est dans votre et/ou notre intérêt, et qui n’implique pas de passer outre vos droits à la vie privée. Nous utilisons ces données pour :

  • Commercialiser des produits et des services.
    “Rechercher votre dossier auprès des agences de notation financière
    lorsque vous vous inscrivez.”

Avec votre permission, nous l’utilisons pour :

  • Vérifier votre historique de crédit si vous demandez un certain produit.
  • Commercialiser et communiquer par e-mail nos produits et services et ceux de nos partenaires affiliés lorsque nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser. Vous pouvez toujours vous désinscrire de la liste des destinataires si vous le souhaitez, par courrier électronique ou via le site web.
Avec qui nous partageons ces informations

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec :

  • Toute personne qui travaille pour nous, lorsqu’elle en a besoin pour mener à bien son travail.
  • Toute organisation qui prend en charge l’un de nos services que vous utilisez, lorsqu’elle en a besoin pour offrir ces services. Cela inclut : 
    • Les fabricants de cartes et les bureaux de personnalisation de cartes
    • les agences de référence de crédit
      les fournisseurs de services d’analyse, de connaissance du client (KYC) et de cybersécurité
    • les fournisseurs d'”interfaces” clients (comme ceux qui gèrent notre service de chat)
    • Autorités gouvernementales (comme les cellules de renseignement financier, etc.)
    • Institutions financières partenaires (banques correspondantes, etc.)
    • les fournisseurs de solutions de filtrage des clients pour la lutte contre le blanchiment d’argent.
  • Les sociétés qui font de la publicité pour nous (mais nous ne partagerons pas de données personnelles identifiables avec des tiers pour leur propre marketing direct, sauf si vous nous en donnez l’autorisation, et vous pouvez vous désengager à tout moment).
  • Certaines autorités chargées de détecter et de combattre le terrorisme (y compris les autorités étrangères si vos paiements sont traités par des systèmes de paiement transfrontaliers).
  • Toute personne avec qui vous nous donnez la permission explicite de les partager.

Nous les partagerons également pour nous conformer à la loi, pour faire appliquer nos conditions générales ou d’autres accords, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, celle de nos clients ou d’autres personnes.

Combien de temps conservons-nous ces données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous utilisez les services de SnapSwap, et pendant 5 ans après cela pour nous conformer à la loi. Dans certaines circonstances, comme les cas de blanchiment d’argent ou de fraude, nous pouvons conserver les données plus longtemps si nous en avons besoin et/ou si la loi nous y oblige.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou en obtenir une copie.
  • Nous faire corriger des données inexactes.
  • Nous demander d’effacer, de “bloquer” ou de supprimer vos données, bien que, pour des raisons juridiques, nous ne soyons pas toujours en mesure de le faire.
  • S’opposer à ce que nous utilisions vos données à des fins de marketing direct et, dans certaines circonstances, à des fins d'”intérêts légitimes”, de recherche et de statistiques.
  • Retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment.

Pour ce faire, veuillez nous contacter via le site web ou en envoyant un e-mail à “hello@snapswap.eu”.

Où stockons-nous vos données

Nous sommes susceptibles de transférer et de stocker les données que nous recueillons auprès de vous en dehors de l’Espace économique européen (“EEA”). Les personnes qui travaillent pour nous ou pour nos fournisseurs en dehors de l’EEA peuvent également traiter vos données. Nous pouvons partager des données avec des organisations et des pays dont :

  • La Commission européenne affirme que la protection des données est adéquate.
  • Nous avons convenu de clauses types de protection des données avec.

Le fait d’être une institution financière réglementée nous oblige à garder secrètes les informations que vous confiez à SnapSwap pendant l’utilisation du projet Everest. Toutefois, cette obligation de secret cesse lorsque la divulgation de vos informations est autorisée ou requise par la législation ou les autorités publiques.

Comment déposer une plainte

Si vous avez une plainte à formuler, veuillez nous contacter par le biais du site web ou en envoyant un e-mail à “hello@snapswap.eu” et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème de la manière la plus efficace possible.

Sachez que vous pouvez adresser votre plainte à la Commission Nationale pour la Protection des Données. Pour plus de détails, vous pouvez consulter leur site web à l’adresse “https://cnpd.public.lu/”.

Modifications de la présente politique

Nous publierons sur cette page toute modification apportée à cette politique et nous vous en informerons par e-mail.