PRIVACYBELEID

door SnapSwap International SA ("wij", "onze", "ons"))
ook wel bekend als "Everest-project".

We doen er alles aan om uw privacy te beschermen en te respecteren. Als u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens, kunt u met ons chatten via de SnapSwap-website of door een e-mail te sturen naar hello@snapswap.eu.

“U” verwijst naar het bedrijf en de mensen die geautoriseerd zijn om het account te gebruiken. Als meer dan één persoon bevoegd is om instructies te geven over het account, kan “u” of “uw” verwijzen naar een of meer van deze personen.

Als u ons persoonlijke gegevens over andere mensen geeft (zoals directeuren, eigenaren, zakenpartners of werknemers), of u ons vraagt om hun persoonlijke gegevens met derden te delen, bevestigt u dat u door hen gemachtigd bent om informatie over hen vrij te geven, en dat ze begrijpen hoe we hun persoonlijke gegevens zullen gebruiken.

De informatie die we over u bewaren

Informatie die we over u en mensen die met uw bedrijf zijn verbonden hebben, komt vaak rechtstreeks van u (bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor het openen van een rekening). Deze informatie omvat:

  • onze eigen gegevens van uw aandeelhouders (inclusief uiteindelijk gerechtigden), leveranciers en bedrijven die u gebruikt of waarmee u mogelijk overeenkomsten heeft
  • werkgevers
  • andere bestuurders, partners, uiteindelijk gerechtigden, ondertekenaars of werknemers in uw bedrijf
  • mensen die zijn aangesteld om namens u op te treden
  • informatie ingediend via onze app of website.

Wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor het account en details verstrekt zoals uw naam, ID, selfie en adres, of details die we verzamelen over hoe u het account en de website gebruikt.

Het kan voorkomen dat u ons ‘gevoelige’ informatie geeft, waaronder zaken als uw raciale afkomst of biometrische gegevens. We gebruiken deze informatie alleen in strikte overeenstemming met de wet.

  • Details over uw transacties met ons

Inclusief alle kaarten en rekeningen die u gebruikt.

  • Informatie over hoe u uw telefoon/computer gebruikt

Bijvoorbeeld het mobiele netwerk/internetprovider dat u gebruikt, uw IP-adres of besturingssysteem en de instellingen op uw telefoon/computer.

  • Informatie die u ons toestemming geeft om toegang te krijgen op uw telefoon

Dingen waartoe u ons expliciet toestemming geeft om te zien, zoals uw adresboek, foto’s, geolocatie en gegevens van uw camera.

  • Informatie van sociale netwerken of online accounts

Informatie van alle accounts die u met ons deelt.

  • Cookie-informatie

Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie over wat cookies zijn en hoe we ze gebruiken.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Om onze diensten te verlenen, gebruiken we het om:

  • Help ons het account te onderhouden.
  • Volg, analyseer en verbeter de diensten die wij u en andere klanten bieden.

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, gebruiken we het om:

  • Doorzoek uw dossier bij fraudepreventiebureaus.
  • Voorkom illegale activiteiten zoals witwassen, belastingontduiking en fraude.
  • Neem verantwoorde kredietbeslissingen.

Om uit te oefenen wat bekend staat als onze legitieme belangen. Dit is wanneer we gegevens gebruiken voor een reden die in uw en/of ons belang is, en waarbij uw privacyrechten niet worden geschonden. We gebruiken het om:

  • Marktproducten en diensten.
  • Zoek uw record bij kredietinformatiebureaus wanneer u zich aanmeldt.

Met uw toestemming gebruiken we het om:

  • Controleer uw kredietgeschiedenis als u een bepaald product aanvraagt.
  • Breng onze producten en diensten en die van gelieerde partners op de markt en communiceer deze per e-mail waarvan we denken dat deze voor u interessant zullen zijn. U kunt zich desgewenst altijd afmelden voor het ontvangen hiervan, per e-mail en via de website.
Met wie delen we het?

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met:

  • Iedereen die voor ons werkt wanneer hij het nodig heeft om zijn werk te doen.
  • Elke organisatie die een van onze services ondersteunt die u gebruikt, wanneer ze deze nodig hebben om die services aan te bieden. Dat omvat: 
    • Kaartfabrikanten en kaartpersonalisatiebureaus
    • Kredietinformatiebureaus
    • Analytisch, Know Your Customer (KYC) en dienstverleners op het gebied van cyberbeveiliging
    • Aanbieders van klantinterfaces (zoals degenen die onze chatservice beheren)
    • Overheidsinstanties (zoals financiële inlichtingendiensten, enz.)
    • Financiële partnerinstellingen (correspondentenbanken, enz.)
    • Aanbieders van AML-screeningoplossingen van klanten
  • Bedrijven die voor ons adverteren (maar we zullen geen identificeerbare persoonlijke gegevens delen met derden voor hun eigen direct marketing, tenzij u ons toestemming geeft, en u kunt zich op elk moment afmelden).
  • Bepaalde autoriteiten die terrorisme detecteren en voorkomen (inclusief buitenlandse autoriteiten als uw betalingen worden verwerkt via grensoverschrijdende betalingssystemen).
  • Iedereen die ons expliciet toestemming geeft om het mee te delen.

We zullen het ook delen om te voldoen aan de wet; om onze Algemene Voorwaarden of andere overeenkomsten af te dwingen; of om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze klanten of anderen te beschermen.

Hoe lang bewaren we het?

We bewaren uw gegevens zolang uw SnapSwap-diensten gebruikt, en daarna 5 jaar om te voldoen aan de wet. In sommige omstandigheden, zoals gevallen van witwassen of fraude, kunnen we gegevens langer bewaren als dat nodig is en/of als de wet dat voorschrijft.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben, of om er een kopie van te krijgen.
  • Laat ons onjuiste gegevens corrigeren.
  • Vraag ons om uw gegevens te verwijderen, “blokkeren” of te onderdrukken, hoewel we dit om juridische redenen misschien niet altijd kunnen doen.
  • Bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en in bepaalde omstandigheden “gerechtvaardigde belangen”, onderzoeks- en statistische redenen.
  • Alle toestemming die u ons eerder hebt gegeven intrekken.

Neem hiervoor contact met ons op via de website of door een e-mail te sturen naar “hello@snapswap.eu”.

Waar we uw gegevens opslaan

We kunnen de gegevens die we van u verzamelen overdragen en opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”). Mensen die voor ons of onze leveranciers buiten de EER werken, kunnen uw gegevens ook verwerken. We kunnen gegevens delen met organisaties en landen die:

  • De Europese Commissie zegt over adequate gegevensbescherming te beschikken.
  • We zijn standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeengekomen.

Als gereguleerde financiële instelling zijn we verplicht om uw informatie die aan SnapSwap is toevertrouwd tijdens het gebruik van het Everest-project geheim te houden. Een dergelijke geheimhoudingsvereiste houdt echter op wanneer de openbaarmaking van uw informatie is toegestaan of vereist door wetgeving of overheidsinstanties.

Een klacht indienen?

Als u een klacht hebt, neem dan contact met ons op via de website of door een e-mail te sturen naar “hello@snapswap.eu” en we zullen ons best doen om het probleem op de meest efficiënte manier op te lossen.

Houd er rekening mee dat u uw klacht kunt voorleggen aan de Nationale Commissie voor Gegevensbescherming. Voor meer details kunt u hun website bezoeken op “https://cnpd.public.lu/”.

Wijzigingen in dit beleid

We zullen alle wijzigingen die we in dit beleid aanbrengen op deze pagina plaatsen en we zullen u per e-mail op de hoogte stellen.